FAQ

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes en ligne sont expédiées par Purolator ou Postes Canada (pour les livraisons à partir d'une boîte postale) et seront livrées dans un délai de 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition sont fixés à $8,99.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées.

"Que se passe-t-il après la commande ?
Une fois la commande passée, l'adresse de commande et de livraison est vérifiée. Toutes les commandes sont livrées dans un délai de 10 jours ouvrables.

Quel est le statut de ma commande en ligne ?

Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à l'adresse trevor@kenoradesigns.com.

Quelle est la taille de chaque vêtement ?
Les tailles varient d'un article à l'autre. Dans la mesure du possible, nous avons inclus des tableaux de tailles sous forme d'image pour chaque article.

Quelle est la politique de retour ?
Notre politique est de 21 jours pour les retours ou les remplacements et de 45 jours pour un crédit en ligne. Si le délai est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement, d'échange ou de crédit.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine. Le produit doit être retourné avant d'être crédité, remboursé ou remplacé. Veuillez noter qu'il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.